Das Art Deco Hotel Montana in Luzern lässt seine Mitarbeitenden direkt am Erfolg teilhaben. Maxime Winz, Leiterin Human Resources, erklärt warum.
Sie konnten dieses Jahr Ihren Mitarbeitenden bereits vier Mal einen Bonus auszahlen. Wie kam es dazu?
Es ist uns sehr wichtig, unseren Erfolg mit den Mitarbeitenden zu teilen, und dieses Jahr war bis anhin sehr erfolgreich. Wir verzeichneten bereits zwei Mal den besten Umsatz seit es das Art Deco Hotel Montana gibt. Darum erhielten alle Mitarbeitenden für den Juni und den August zwei Mal 500 Franken. Für den September, an dem wir den dritthöchsten Umsatz in der Geschichte generierten, erhielten sie 200 Franken. Und für den März, der ein Monatsumsatzrekord war, je 100 Franken.
Was macht diesen Erfolg aus?
Das Jahr 2023 ist ein sehr starkes Jahr. Wir hören auch von unseren Mitbewerbern, dass Luzern bei den Touristen aktuell sehr gefragt ist. Umsätze und Zimmerauslastung sind ausgezeichnet. Das haben wir unseren Mitarbeitenden zu verdanken. Sie bieten den Gästen einen ausgezeichneten Service und schauen, dass ihr Aufenthalt bei uns ein einzigartiges Erlebnis ist. Die Gäste sind dank ihnen bereit, auch einen höheren Durchschnittspreis für die Zimmer zu bezahlen. Und das Team generiert ausgezeichnete Zusatzverkäufe. Unsere Gäste spüren, dass unsere Mitarbeitenden ihre Arbeit mit Begeisterung erledigen. Und ich denke, dass sich dies auch auf unseren Umsatz auswirkt.
Mussten Sie für diesen Erfolg viele Überstunden leisten?
Nein, im Gegenteil, wir leisteten dieses Jahr 40 Prozent weniger Überstunden als im vergangenen Jahr. Das liegt auch daran, dass wir personell besser aufgestellt sind. Seit diesem Jahr ist es wieder einfacher, Mitarbeitende zu finden.
Wie viele Mitarbeitende sind im Art Deco Hotel Montana tätig?
In der Hochsaison arbeiten knapp 140 Mitarbeitende bei uns, die 100 Vollzeitstellen besetzen.
Was tun Sie, um weiterhin so erfolgreich zu sein?
Unsere Mission lautet: «Wir schaffen einen Wohlfühlort, wo Menschen glücklich sind.» Das gilt nicht nur für die Gäste, sondern auch für unsere Mitarbeitenden. Um weiterhin erfolgreich zu sein, müssen wir dafür sorgen, unsere Mitarbeitenden zu halten. Wir fordern und fördern sie und bieten ihnen einen Arbeitsort, an dem sie sich wohlfühlen und ein respektvoller Umgang gelebt wird. Dies beweisen auch die Resultate der Mitarbeitenden-Zufriedenheitsbefragung, nach denen wir unsere Ziele für das kommende Jahr definieren. Zudem haben wir die Vision, ab 2026 allen Mitarbeitenden einen Mindestlohn von 5000 Franken zu zahlen.
(Daniela Oegerli)
Maxime Winz ist 31 Jahre alt. Sie hat nach der Matur in Freiburg und einem Praktikum im Hotel Rössli in Weggis/LU die SHL Schweizerische Hotelfachschule Luzern abgeschlossen. Seit Mai 2022 ist sie Leiterin Human Resources im Art Deco Hotel Montana.
